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Quando riceverò il mio ordine?

La consegna richiede dai 3 ai 7 giorni, a seconda del metodo di consegna selezionato al momento della convalida dell'ordine.

Offrite il tracciamento degli ordini?

Sì, un numero di tracciamento viene inviato automaticamente una volta spedito l'ordine. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente tramite la nostra piattaforma o con il servizio postale locale.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine?

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi previsti, ti preghiamo di:

  • Controlla lo stato del tuo pacco utilizzando il numero di tracciamento.
  • Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo bonjour@mycasefc.com per ricevere assistenza immediata. Troveremo una soluzione, che si tratti di un rimborso o di una sostituzione.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo in tutto il mondo! I tempi di consegna variano a seconda della destinazione:

  • Stati Uniti/Canada: da 4 a 6 giorni lavorativi.
  • Europa: da 5 a 8 giorni lavorativi.
  • Altri Paesi: da 7 a 10 giorni lavorativi.

Le custodie sono compatibili con tutti i modelli di telefono?

Offriamo custodie compatibili con un'ampia gamma di modelli di telefono.

Per verificare se il tuo modello è supportato, consulta il nostro elenco durante la personalizzazione o contatta il nostro servizio clienti.

Le vostre custodie proteggono bene i telefoni?

Sì, le nostre custodie sono progettate per offrire una protezione ottimale grazie a materiali di alta qualità come il TPU rinforzato.

Proteggono da urti, graffi e altri danni quotidiani.

Posso restituire o cambiare una custodia se non mi piace?

Sì, è possibile effettuare resi e cambi entro 14 giorni per i prodotti non personalizzati.

Per i prodotti personalizzati offriamo la sostituzione o il cambio in caso di difetto o errore di fabbricazione.

Cosa devo fare se la custodia è arrivata danneggiata?

Se la tua custodia arriva danneggiata, contatta il nostro servizio clienti entro 2 giorni dal ricevimento allegando le foto del prodotto.

Ti promettiamo di inviarti una sostituzione gratuita il prima possibile!

I vostri prodotti sono fabbricati localmente?

Le nostre custodie sono progettate e stampate utilizzando tecniche moderne presso laboratori partner europei, garantendo elevati standard qualitativi e un impatto ecologico minimo.

Come posso contattare il vostro servizio clienti?

Potete contattarci via email all'indirizzo bonjour@mycasefc.com o tramite il nostro modulo di contatto. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore nei giorni lavorativi.