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Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison se fait entre 3 et 7 jours selon le mode de livraison sélectionné au moment de valider ta commande.
Proposez-vous un suivi des commandes ?
Oui, un numéro de suivi est automatiquement envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis directement via notre plateforme ou avec les services postaux locaux.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez :
- Vérifier le statut de votre colis à l’aide du numéro de suivi.
- Contacter notre service client à bonjour@mycasefc.com pour une assistance rapide. Nous trouverons une solution, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un renvoi.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les délais varient selon les destinations :
- États-Unis/Canada : 4 à 6 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés.
- Autres pays : 7 à 10 jours ouvrés.
Les coques sont-elles adaptées à tous les modèles de téléphone ?
Nous proposons des coques compatibles avec une large gamme de modèles de téléphones.
Pour vérifier si votre modèle est pris en charge, consultez notre liste lors de la personnalisation ou contactez notre service client.
Vos coques protègent-elles bien les téléphones ?
Oui, nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale grâce à des matériaux de haute qualité comme le TPU renforcé.
Elles protègent contre les chocs, rayures et autres dégâts du quotidien.
Puis-je retourner ou échanger une coque si elle ne me plaît pas ?
Oui, les retours et échanges sont possibles sous 14 jours pour les produits non personnalisés.
Pour les produits personnalisés, nous proposons un échange ou un remplacement en cas de défaut ou d’erreur de fabrication.
Que faire si la coque arrivée abimée ?
Si votre coque arrive abimée, contactez notre service client dans les 2 jours suivant la réception avec des photos du produit.
Nous nous engageons à vous envoyer un remplacement gratuitement dans les meilleurs délais !
Vos produits sont-ils fabriqués localement ?
Nos coques sont conçues et imprimées avec des techniques modernes dans des ateliers partenaires européens, garantissant des standards de qualité élevés et une empreinte écologique minimale.
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à bonjour@mycasefc.com ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures les jours ouvrés.
200.000 clients satisfaits ❤️
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Livraison prévue normalement hier mais reçue aujourd'hui à cause du facteur, produit impeccable
Commandé il y a 3 jours et reçu ce jour merci beaucoup pour la rapidité
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