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Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison se fait entre 3 et 7 jours selon le mode de livraison sélectionné au moment de valider ta commande.
Proposez-vous un suivi des commandes ?
Oui, un numéro de suivi est automatiquement envoyé une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre colis directement via notre plateforme ou avec les services postaux locaux.
Que faire si je nâai pas reçu ma commande ?
Si vous nâavez pas reçu votre commande dans les dĂ©lais estimĂ©s, veuillez :
- VĂ©rifier le statut de votre colis Ă lâaide du numĂ©ro de suivi.
- Contacter notre service client Ă bonjour@mycasefc.com pour une assistance rapide. Nous trouverons une solution, quâil sâagisse dâun remboursement ou dâun renvoi.
Livrez-vous Ă lâinternational ?
Oui, nous livrons dans le monde entierâŻ! Les dĂ©lais varient selon les destinations :
- Ătats-Unis/Canada : 4 Ă 6 jours ouvrĂ©s.
- Europe : 5 à 8 jours ouvrés.
- Autres pays : 7 à 10 jours ouvrés.
Les coques sont-elles adaptées à tous les modÚles de téléphone ?
Nous proposons des coques compatibles avec une large gamme de modÚles de téléphones.
Pour vérifier si votre modÚle est pris en charge, consultez notre liste lors de la personnalisation ou contactez notre service client.
Vos coques protÚgent-elles bien les téléphones ?
Oui, nos coques sont conçues pour offrir une protection optimale grùce à des matériaux de haute qualité comme le TPU renforcé.
Elles protÚgent contre les chocs, rayures et autres dégùts du quotidien.
Puis-je retourner ou Ă©changer une coque si elle ne me plaĂźt pas ?
Oui, les retours et échanges sont possibles sous 14 jours pour les produits non personnalisés.
Pour les produits personnalisĂ©s, nous proposons un Ă©change ou un remplacement en cas de dĂ©faut ou dâerreur de fabrication.
Que faire si la coque arrivée abimée ?
Si votre coque arrive abimée, contactez notre service client dans les 2 jours suivant la réception avec des photos du produit.
Nous nous engageons à vous envoyer un remplacement gratuitement dans les meilleurs délais !
Vos produits sont-ils fabriqués localement ?
Nos coques sont conçues et imprimées avec des techniques modernes dans des ateliers partenaires européens, garantissant des standards de qualité élevés et une empreinte écologique minimale.
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par email à bonjour@mycasefc.com ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures les jours ouvrés.
